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¿Tienes preguntas sobre Mundo Galp?

Consulta aquí nuestras preguntas frecuentes.

¿Qué es Mundo Galp?

Mundo Galp es el nuevo programa de Fidelidad de Galp por el que los clientes obtienen puntos cada vez que repostan y compran productos de tienda. Los puntos se pueden canjear por: tarjetas regalo, entradas de cine, descuentos en combustible, lavados, y otros productos de tienda.  

¿Cómo obtengo puntos Mundo Galp?

Según los productos que adquieras en las estaciones de servicio Galp, obtienes puntos.

<ul>
<li>Con los carburantes normales obtienes 5 puntos por cada litro. </li>
<li>Con los carburantes Premium obtienes 10 puntos por cada litro. </li>
<li>Por cada Euro que compres en tienda obtienes 5 puntos. </li>
</ul>

¿Qué necesito para utilizar Mundo Galp?

Para poder beneficiarte de las ventajas del Programa Mundo Galp tienes que darte de alta, solo necesitas disponer de un smartphone con sistema operativo iOS o Android y tener conexión a internet. Y, si la tecnología no es lo tuyo, no pasa nada, porque también puedes disfrutar de las ventajas de Mundo Galp con tu DNI y el área privada de la web.

¿Cómo descargo Mundo Galp?

Accede a tu tienda de aplicaciones. Si tienes un smartphone con sistema operativo Android, accede a Google Play. Si tienes un smartphone con sistema operativo iOS, accede al Apple Store. Busca la aplicación “Mundo Galp”, pulsa en “Instalar” y sigue los pasos para crear y activar tu cuenta.

¿Cómo creo una nueva cuenta en Mundo Galp?

Una vez instalada la aplicación en tu smartphone, debes acceder a Mundo Galp para crear tu cuenta de usuario. Introduce tu email y una contraseña y pulsa en “Crear cuenta”. Recibirás un correo electrónico en la dirección de email facilitada para verificar tu cuenta. Haz clic en el enlace “Activa tu cuenta”. Pulsa en el botón “Entrar” en tu aplicación, configura tu área personal y, ¡enhorabuena!, ya puedes comenzar a usar Mundo Galp.

¿Cómo convierto en puntos Mundo Galp mis puntos Fast?

Si ya eras miembro del Programa Fast, debes convertir tus puntos Fast en puntos Mundo Galp, para ello basta con que indiques tu número de tarjeta Fast y pinches en “Continuar”. Inmediatamente el sistema convertirá tus puntos Fast en puntos Mundo Galp y te asignará un nivel en función de tu saldo de puntos actual, para que puedas disfrutar de todas sus ventajas. Puedes consultar la numeración de tu tarjeta en la propia tarjeta y en el ticket. Se trata de un número de 11 dígitos que comienza por 500. Necesitas tener tu DNI/NIE relleno en el perfil del usuario.

¿Puedo usar Mundo Galp y Fast?

No, una vez conviertas tus puntos Fast en puntos Mundo Galp, tu tarjeta Fast se dará de baja y tu saldo Fast quedará bloqueado mostrando los puntos acumulados sólo a nivel informativo. No podrás realizar más operaciones con el programa Fast.

¿Cuántos niveles existen en Mundo Galp?

Existen 3 niveles de usuario en función del consumo y frecuencia; Basic, Advance y Premium.

Para subir de nivel es necesario acumular “puntos”, que se consiguen al mostrar la App en tus repostajes, compras de tienda y por facilitar tus datos. Subir de nivel permite conseguir más beneficios dentro del programa.

¿Dónde puedo encontrar las promociones?

Para estar informado de todas las promociones te recomendamos que revises las notificaciones que encontrarás en la pantalla de inicio de la App. Periódicamente te comunicaremos ofertas personalizadas, sorteos y demás beneficios a través del correo electrónico y de las notificaciones push de tu smartphone. Si quieres estar al corriente de todas las ventajas que te ofrece Mundo Galp y aprovechar al máximo tu App, no desactives esta funcionalidad. Recuerda que todos tus cupones y beneficios se guardarán en “Cupones”.

¿Puedo utilizar más un cupón en una misma operación?

No, no es posible usar más de un cupón en una misma operación. Si vas a realizar un pago con un cupón descuento podrás canjearlo al efectuar la compra, seleccionando el cupón antes de realizar el pago en la caja.

¡Todos los cupones tienen fecha de validez, no dejes que caduquen!

¿Dónde puedo reclamar si tengo algún problema?

Para cualquier duda, sugerencia o incidencia relativa a Mundo Galp, puedes escribirnos a GALP ENERGIA ESPAÑA, S.A.U, C/Francisca Delgado, 11, CP 28108, Alcobendas (MADRID), enviarnos un email a hola@mundogalp.es o llamarnos al 91 031 88 71.

¿Cómo solicito mi baja de la aplicación?

Podrás solicitar tu baja inscribiendo a hola@mundogalp.es. Recuerda que al dar de baja tu cuenta en Mundo Galp perderás tu antigüedad, es decir, tu nivel de usuario, así como tu saldo de puntos y todos los beneficios obtenidos.

¿Todavía con dudas?

Si tienes dudas sobre Mundo Galp, ponte en contacto con nosotros:

910 318 871

(días laborables de las 9:00 a 20:00h)

Enviar solicitud

Envíanos un e-mail

hola@mundogalp.es

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