10 Tendências de 2020 que demonstram uma nova era empresarial

Esta nova década será dominada pelas inovações relacionadas com a inteligência artificial e as suas aplicações no mundo empresarial. A tecnologia também marcará a renovação energética para fazer frente à situação de emergência climática.

Do mundo digital ao da gestão, da tecnologia à energia, dos desafios económicos aos sociais, para compreender as tendências de 2020, tem de compreender a interdependência entre estes pilares. A sua ligação marca um arranque de uma nova década para as empresas.

Estas são as 10 tendências de 2020 que revolucionarão o modus operandi das empresas.

10 tendências às quais deve prestar atenção em 2020

1# Trabalho remoto é o novo “normal”

Um portátil e uma ligação à internet, são os únicos recursos que uma nova geração de trabalhadores irá necessitar. A recente pandemia do Covid-19 veio confirmar este novo “normal”. 

A ideia de um escritório fixo e das oito horas de trabalho está a ficar para trás em muitos setores, principalmente setores tecnológicos e criativos. As empresas e os novos colaboradores têm de estar mais focados em resultados do que em aparências. É claro que há tarefas que exigem a presença, mas naquelas em que não é necessário, a flexibilidade deve reinar como medida de satisfação do colaborador. E um colaborador satisfeito é um colaborador que produz mais e melhor. 

O trabalho remoto é assim uma das tendências de 2020. A Randstad, uma das maiores consultoras de Recursos Humanos a nível mundial, conduziu um estudo onde apurou que sete em cada dez trabalhadores gostariam de trabalhar a partir de casa.

Aliado a isso surgem outras necessidades, como o reforço de competências de inteligência emocional e um novo contrato social.

O número de trabalhadores flexíveis aumentou, como consequência do estado de emergência, e a necessidade de um novo contrato social é maior do que alguma vez foi. Ou seja, é necessário garantir que todos os trabalhadores, nomeadamente aqueles que trabalham em situações de freelance ou temporários, tenham a rede de segurança social que necessitam.

Numa etapa pós-pandemia, o trabalho remoto irá tornar-se no “novo normal” e é importante os líderes desenvolverem desde já estas competências, apostarem na sua formação e explorarem ferramentas novas, nomeadamente no que diz respeito a gestão de pessoas e de emoções.

#2 Estruturas organizacionais cada vez mais planas

Uma empresa com uma estrutura organizacional plana possui poucos ou nenhuns níveis de gestão intermediários.

Esta é uma tendência a adotar em 2020 pois os resultados positivos que traz para as empresas, de pequena ou grande dimensão, são inúmeros. Destaca-se a rapidez e facilidade da tomada de decisões e de processamento de informação na gestão da empresa.

#3 Inteligência artificial abrange cada vez mais indústrias

O RPA - Robotic Process Automation, tem sido um dos ramos mais comuns da Inteligência Artificial (IA). Esta tecnologia automatiza uma grande quantidade de processos, outrora longos e monótonos, tornando-os muito mais eficientes. Outro ramo da IA que diz respeito aos assistentes virtuais também já começaram a surgir de uma forma generalizada em 2019.

Em 2020, a promessa de crescimento exponencial e atendimento personalizado, fará as empresas investirem cada vez mais em IA. E isto não se prende somente a empresas com processos burocráticos ou que tenham uma presença virtual. Porquê? Damos-lhe o exemplo do machine learning abaixo.

A quantidade de dados, análises e estatísticas que cada indústria possui é agora utilizada em machine learning, com aplicações que vão desde a agricultura à indústria petrolífera.

Por exemplo, através do machine learning já é possível mapear em dez minutos a estrutura geológica da crosta terrestre num local específico. Isto é fundamental para perceber se existem recursos viáveis neste local.

Uma das tendências de 2020 será a aposta em inteligência artificial por parte de indústrias mais tradicionais. Estas empresas farão esta integração através de parcerias ou através da aquisição de empresas tecnológicas.

#4 Trabalhadores mais especializados e produtos mais personalizados

A IA obriga a trabalhadores mais especializados e com níveis de qualificação mais altos. Segundo o ECO, «na Europa, até ao momento, seis em cada dez ocupações contêm pelo menos trinta por cento de atividades robotizadas», e a tendência é para aumentar. 

E se quanto à política de recursos humanos, a especialização é uma das tendências de 2020, quanto ao produto final, a personalização será cada vez mais a norma. Embora isto seja dependente da tipologia do negócio, a quantidade de dados que as empresas possuem sobre os clientes, permite-lhes personalizar a oferta.

O desafio no processamento destes dados, e é aqui que entra a ligação entre a componente de IA e humana, é compreender como as necessidades e expectativas de um cliente mudam constantemente. Assim, um produto deve ser personalizado não só consoante a tipologia de cliente, mas consoante a evolução das suas necessidades com o tempo. 

#5 As frotas empresariais tornam-se mais elétricas e digitais

Em 2020, estima-se que o governo aumente o orçamento do fundo ambiental para a aquisição de viaturas elétricas. O objetivo é termos mais empresas com frotas elétricas.

Assim, este ano também teremos mais empresas a investir em postos de carregamento rápido nas suas instalações, permitindo uma maior autonomia energética e, por consequência, uma gestão de frota mais independente.

Esta gestão de frota continuará o seu processo de digitalização, com acesso a recursos auxiliares como o portal de cartões Galp.

#6 Comandos por voz

Dos smartphones aos automóveis, passando pelos assistentes virtuais como a Alexa da Amazon, os comandos por voz começam em 2020 a dominar o mercado.

Relativamente a soluções digitais de marketing, a pesquisa por voz é uma das tendências de 2020 mais citadas. A Google, por exemplo, está a otimizar o seu motor de busca para as pesquisas por voz. O que, por consequência, obriga os profissionais do mundo digital a otimizar os seus sítios web para este tipo de ferramenta.

#7 Renovação energética

Uma das maiores operadoras de telecomunicações a nível mundial anunciou que até 2023, no Reino Unido, as suas redes seriam abastecidas por fontes de energia renovável. Em 2020, iremos ver cada vez mais empresas, quer em Portugal, quer no mundo, a comprometerem-se com objetivos semelhantes.

Outro exemplo, é a iniciativa Lisboa Capital Verde da Europa.* Aqui, a Galp em parceria com outras empresas e com o município, comprometeram-se em melhorar a sustentabilidade da mobilidade lisboeta. E isto ocorrerá em parte através da renovação energética dos meios de transporte. 

Esta renovação energética, para além de ser uma aposta no futuro, vai ao encontro das exigências do público final, que é cada vez mais eco consciente.

#8 Os robots estão a assumir os nossos cargos

Uma das tendências da nova década, temida por uns e mais esperada por outros, é a evolução das máquinas e robots. Esta evolução afeta as empresas na medida em que as máquinas assumem cada vez mais cargos e desempenham tarefas até então realizadas por humanos. Desde a limpeza de espaços a gestão de stocks, independentemente do negócio, as empresas vão começar a apostar nas máquinas para desempenharem papéis fundamentais para o sucesso dos seus negócios.

#9 Pagamentos cada vez mais simplificados

As novas tecnologias e a digitalização trouxeram mudanças profundas ao setor empresarial. E o mesmo aconteceu aos sistemas de pagamentos, cada vez mais simplificados, cómodos e digitais.

Isto é o resultado da forte adesão dos consumidores a soluções mobile, nomeadamente a aplicações de pagamentos móveis, como o MB WAY, que vieram transformar o seu quotidiano. Entidades bancárias, empresas facilitadoras de créditos, empresas de telecomunicações e software concorrem para ganhar o seu espaço numa era denominada de “economia digital”. As restantes empresas também não podem fugir a esta realidade-

#10 5G veio para ficar

A cobertura nacional de 5G continuará a crescer em 2020. Mas esta evolução, ainda numa fase inicial, quer ao nível da infraestrutura, quer ao nível dos dispositivos que suportam esta tecnologia, será de facto uma das tecnologias que marcará esta década como uma nova era empresarial. Espera-se que o 5G tanto facilite as comunicações empresariais, como tenha aplicações nas indústrias, como máquinas de alta precisão ou controladas remotamente.