4 tendências de marketing

Ao abordamos as tendências do marketing, precisamos de considerar fatores ou campos diferentes. Qualquer uma não será tão importante ou tão eficiente, quanto perceber bem o seu negócio e o seu cliente. Só a partir daí poderá verificar a necessidade de se adaptar às novas tendências do marketing.

Para chegar à maior variedade de negócios e meios, identificámos cinco tendências de marketing que se dividem pelo setor B2C, B2B, marketing digital e até a comunicação ou branding interno. É por esta última que vamos começar. 

Tome nota, estas são 5 tendências de marketing que deve considerar.

#1 Os colaboradores são parte da imagem da empresa

Ao longo dos anos tem-se assistido à valorização dos clientes como indivíduos. Ou seja, em vez de serem estereotipados num grupo, o marketing começou a ser mais personalizado. Isto aconteceu quer pela exigência do cliente, quer pela evolução da tecnologia. 

Quando falamos dos colaboradores como imagem da empresa, não falamos apenas num conceito de endomarketing. Falamos na capacidade e no acesso às tecnologias e redes sociais que as suas equipas usam para partilharem o que sentem. No fundo, eles são uma mais valia para a sua empresa em termos de imagem e podem ser eficientes como micro-influencers. 

Questione, meça e acompanhe a satisfação dos seus colaboradores, de forma a poder potenciar as suas partilhas. Depois ajude-os e incentive-os a partilharem o seu trabalho e conhecimento. O Linkedin e o Instagram Stories são excelentes ferramentas para este tipo de partilhas. 

#2 Pesquisa por voz

Já se encontra presente no mercado há alguns anos, mas ainda precisava de alguns aperfeiçoamentos. A pesquisa por voz ganhará cada vez mais espaço no nosso dia-a-dia. Os smartphones e carros mais recentes já contam com estas ferramentas bem apuradas.

Torna-se importante otimizar os seus conteúdos para este tipo de pesquisa, principalmente em contexto mobile.

#3 Experiência do Consumidor

Para entender este ponto, deve começar por substituir a palavra consumidor por pessoa ou humano. A personalização que falamos acima tem sido dos fatores mais importante nos últimos anos. Mas para além de chegar ao seu cliente assim, há que mantê-lo e criar uma relação duradoura.

É aqui que entra o conceito de experiência do consumidor. O que é que lhe pode proporcionar para ele se sentir único? Como é que pode aumentar a confiança? Que experiência relevante lhe pode oferecer? 

Conhecer o seu cliente não é uma tendência de marketing, mas criar uma relação com ele será o que separa uma marca que vive de promoções, de uma marca que vive de relações. 

#4 Marketing Científico

O Big Data está a mudar a forma como as empresas se preparam. A grande capacidade de captação, análise de dados e projeções que faz, criam uma alavanca vantajosa para qualquer negócio. Os dados que uma empresa tem e a capacidade de saber interpretá-los faz a diferença.

Chegar ao cliente com aquilo que ele quer, é diferente de chegar ao cliente com aquilo que a empresa pensa que ele quer. E o primeiro é que vende. 

As skills em informática, matemática e estatística são essenciais para suceder na aplicação do marketing científico, uma das tendências de marketing mais relevantes. 

Qual destas tendências do marketing vai seguir?