7 formas como a inteligência artificial está a mudar o futuro das empresas

A inteligência artificial (IA) já faz parte do dia-a-dia das empresas, mas as suas aplicações são cada vez mais profundas e transformadoras. Das tarefas mais rotineiras às mais complexas, hoje há inúmeras aplicações de IA no mundo dos negócios. 

E se há muitos receios sobre o mundo do trabalho, nomeadamente sobre a eliminação de empregos, também há oportunidades para agarrar e acredita-se que a IA será um impulsionador da produtividade. Saiba mais sobre o que é a inteligência artificial e como está a mudar o mundo das empresas. 

O que é a inteligência artificial? 

A inteligência artificial (IA) é um conjunto de tecnologias capazes de simular a inteligência humana. Aqui falamos de redes neurais artificiais, algoritmos e sistemas de aprendizagem que, juntos, podem criar sistemas que realizem uma série de tarefas e melhorar os seus conhecimentos com os dados processados ao longo do tempo. 

A IA permite que a máquina receba dados, processe e responda de acordo com o pretendido, podendo adaptar o seu comportamento até certo ponto, tendo em conta a análise de ações anteriores e o seu trabalho autónomo. 

O grande objetivo da IA é, reproduzindo a inteligência humana, ser capaz de executar tarefas que facilitem o dia-a-dia das pessoas e das organizações. 

Como a inteligência artificial já está a mudar o trabalho nas empresas 

Das vendas ao apoio ao cliente, passando pela gestão da produtividade, são várias as aplicações da IA no mundo empresarial. Aqui ficam as principais. 

1# Apoio ao cliente 

Através da IA, é possível criar chatbots mais inteligentes e cuja interação com o ser humano é cada vez mais aprimorada. Isto acontece devido à recolha de dados através da programação neurolinguística (PNL), fazendo com que os bots se adaptem mais facilmente às necessidades de cada pessoa na sua interação, proporcionando conversas mais amigáveis e melhorando o apoio ao cliente. 

2# Gestão de equipas 

Através da IA já existem vários softwares colaborativos que facilitam a troca de informações entre equipas numa organização, permitindo uma troca de informação mais fluida e identificar quem está a fazer o quê. Além disso, estes sistemas permitem que os líderes de equipa acompanhem cada projeto de forma mais ágil. 

3# Cibersegurança 

Este é um ponto fulcral na sobrevivência das organizações e a IA pode ajudar a identificar tentativas de ciberataques com maior rapidez, evitando a exposição de informação confidencial a terceiros. Contudo, da mesma forma que a IA pode potenciar a cibersegurança também pode criar oportunidades para novas ameaças, sendo necessária uma atualização constante dos mecanismos de segurança para uma resposta rápida e eficaz contra estes perigos. 

Além disso, a IA também pode atuar como mecanismo de segurança ao nível das instalações, através de tecnologias como o reconhecimento facial. 

4# Recrutamento  

A IA permite que uma empresa consiga mais facilmente lidar com o elevado número de candidaturas a uma vaga, analisando a informação e destacando os perfis com as competências que fazem o melhor fit para cada vaga. 

Assim, a inteligência artificial permite escolhas mais rigorosas e menor interferência do recrutador no processo, diminuindo o tempo e melhorando a eficiência nos processos de recrutamento. 

5# Marketing 

As possibilidades são quase infinitas e aqui é fácil falarmos de aplicações como o Chat GPT, o software de IA que permite estabelecer diálogos e criar uma série de conteúdos – desde fazer traduções, a programação -, ou até o Midjourney ou o Bing Images, para criação de imagens através de comandos dados pelo utilizador. São várias as oportunidades da IA para potenciar a criatividade das campanhas de marketing.  

Além disso, com IA já é possível criar diferentes anúncios online e personalizá-los cada vez mais de acordo com os gostos de cada consumidor. Isto porque, através do machine learning, os sistemas processam informações dadas pelos utilizadores e conseguem direcionar melhor a comunicação para uma experiência mais plena. 

Saiba mais 

Qual o impacto da IA no futuro das marcas? 

6# Vendas 

As vendas não ficam atrás e, através do machine learning, é possível analisar de forma mais expedita listas de potenciais clientes, identificando novas oportunidades de negócio e melhorando a rapidez no ciclo de vendas. 

7# Gestão 

Da gestão de frotas, à automatização de tarefas repetitivas, ao aumento da produtividade através da análise de dados, passando pela previsão de tendências e pela melhoria da tomada de decisões devido aos insights fornecidos pela informação coletada, são vários os processos de gestão de podem ser melhorados com a ajuda da IA. 

Por exemplo, o Sistema de Gestão de Energia da Galp permite-lhe medir e analisar, em tempo real, consumos de eletricidade, água e gás da sua empresa, identificando as áreas onde existe desperdício e oportunidades para otimizar os consumos e com isso reduzir custos.  

A inteligência artificial veio para ficar e as empresas só terão a ganhar ao abraçarem estas evoluções. Cabe a cada organização perceber as áreas em que pode potenciar o seu trabalho através da IA para uma gestão mais sustentável e próspera.