Inteligência emocional: conceito e benefícios para os colaboradores

Inteligência emocional é um conceito de Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer e avaliar os seus próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com estes. 

As 5 competências que se relacionam com a inteligência emocional são: a autoconsciência, a autorregulação, a motivação, a empatia e as competências sociais. 

Travis Bradberry, autor do best-seller “Inteligência Emocional 2.0” explica que o “impacto que a inteligência emocional tem no sucesso profissional das pessoas é imenso.”

 Todos os dias na nossa vida profissional e na nossa vida privada, tomamos decisões baseadas nas nossas emoções. Ao trabalharmos em grupo, é importante compreender a origem e a fonte destas emoções, pois assim conseguimos estar mais em harmonia e em sintonia. 

Cada vez mais este tipo de inteligência é valorizado, sendo que os departamentos de recursos humanos e investigadores na área da psicologia usam esta expressão-chave. Com a globalização torna-se imperativo lidar com este tipo de inteligência pois as equipas interculturais têm uma maior complexidade de interação das emoções e uma forma distinta de as expressar.

A inteligência emocional no contexto de trabalho é sintetizada em compreender, expressar e a gerir os relacionamentos, e encontrar soluções para os problemas sob pressão. 

Benefícios para os colaboradores

Os seus colaboradores podem desenvolver a inteligência emocional ao longo dos anos e podem beneficiar bastante ao terem um nível elevado de inteligência emocional. Um colaborador com uma inteligência emocional elevada tem os seguintes sinais:

• Não é demasiado perfecionista: sabe que é necessário continuar a tentar, mas se cometer erros faz os ajustes necessários e aprende com estes. 
• Sabe equilibrar a sua vida profissional e privada: sabe separar a vida profissional da vida privada. Para reduzir os níveis de stress, desliga-se do mundo por algumas horas ou durante o fim de semana. 
• Sabe lidar com as mudanças de uma forma saudável: sabe que a mudança faz parte da vida e que esta não o vai impedir de ter sucesso. Adapta-se às mudanças que ocorrem e tem sempre um plano para cada uma destas.
• Tem uma capacidade de concentração elevada: Tem a capacidade de se concentrar profundamente e não se distrai facilmente com coisas triviais, como por exemplo mensagens de telemóvel.
• Tem empatia pelos colegas: É capaz de se relacionar com os outros, demonstra compaixão e procura ajudar os outros.
• Pensa mais no presente e no futuro, do que no passado: Não deixa que os erros do passado o impeçam de crescer e não guarda ressentimentos. 
• É uma pessoa positiva: Dedica o seu tempo e energia à resolução de problemas. Olha para o lado positivo e sabe o que conseguem controlar. 
• É motivado: é uma pessoa ambiciosa e trabalhadora que se motiva para atingir determinado objetivo. 

Se os seus colaboradores tiverem estes sinais conseguem compreender, gerir e expressar os seus sentimentos e sabem lidar com as emoções das outras pessoas. Ao incutir estes benefícios nos seus colaboradores, vai conseguir desenvolver um trabalho em equipa mais eficaz.