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Cartão Galp Electric
Um cartão que junta soluções e serviços de energia para a estrada e casa
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Se é utilizador da app Mundo Galp, saiba como aderir ao Galp Electric de forma simples, rápida e gratuita
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Consulte no mapa a disponibilidade dos postos de carregamento (disponíveis, ocupados, offline), o nível de potência, o tipo de tomadas e o preçário
Associe o cartão Galp Electric à app Mundo Galp e inicie o carregamento do seu veículo exclusivamente via app, sem necessidade de recorrer ao cartão físico
Consulte o histórico e todos os detalhes dos carregamentos realizados com o cartão
Receba notificações do final da sessão de carregamento ou de qualquer interrupção do fornecimento de energia. Visualize ainda a informação do custo, tempo e energia da sessão de carregamento
Galp Electric no Mundo Galp
Como associar o cartão Galp Electric no Mundo Galp
Aceder à app Mundo Galp
Aceder à área de "Perfil" e clicar em "Os meus Cartões Galp"
Clicar no botão "+" do canto superior direito
Clicar no cartão Galp Electric e adicionar o número do cartão
Verificar o código de validação recebido no email associado ao cartão
Adicionar o código de validação na app Mundo Galp
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Encontre aqui as respostas que precisa.
A quem se destina o cartão Galp Electric?
O cartão Galp Electric destina-se a qualquer utilizador de veículos elétricos que pretenda realizar o carregamento do seu carro num ponto de carregamento Galp e beneficiar de descontos exclusivos na mobilidade elétrica.
O que devo fazer para associar o cartão Galp Electric à aplicação Mundo Galp?
Para associar o seu cartão Galp Electric à aplicação Mundo Galp é necessário:
- Aceder à aplicação Mundo Galp;
- Aceder à área de "Perfil" e clicar em "Os meus Cartões Galp";
- Clicar no botão do canto superior direito do seu ecrã;
- Clicar na imagem correspondente ao cartão Galp Electric e adicione o número do cartão;
- Receberá um e-mail de validação para o e-mail associado ao contrato do cartão;
- Após adicionar o ocódigo de validação na app Mundo Galp, o seu cartão Galp Electric passa a estar associado de imediato.
O cartão Galp Electric deu erro no momento da utilização, o que devo fazer?
Caso o cartão Galp Electric apresente erro no momento da utilização, deverá:
- Verificar se o posto de carregamento se encontra ligado. Caso este não apresente quaisquer sinais de luzes, deverá contactar o operador do posto através do número verde que se encontra no posto.
- Verificar se o erro apresentado é por parte do cartão. Neste caso, será apresentada a mensagem de "Não autorizado" e deverá ligar para o 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h, chamada gratuita). Neste sentido, verifique ainda se tem todas as faturas liquidadas ou saldo suficiente no cartão bancário para realizar o carregamento.
Perdi o meu cartão Galp Electric, o que devo fazer?
Em caso de perda com cartão Galp Electric deverá ligar para o 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h, chamada gratuita) e solicitar a desativação do cartão. Após a realização da desativação, deverá pedir um novo cartão Galp Electric através da aplicação Mundo Galp.
O que devo fazer para desbloquear o cartão Galp Electric?
Caso o cartão Galp Electric se encontre bloqueado por motivos de faturação em dívida, deverá liquidar o valor em dívida, através do contacto para o 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h, chamada gratuita), ou adicionar um cartão bancário com saldo para pagamento do carregamento. Pode ainda adicionar um novo cartão para realização da cobrança. O cartão Galp Electric será desbloqueado após liquidar o valor em dívida.
Caso o cartão Galp Electric se encontre bloqueado manualmente por motivos de perda, furto ou dano, deverá ligar para o 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h, chamada gratuita) e solicitar o desbloqueio do cartão com respetiva justificação.
Posso realizar a alteração no contrato do meu cartão Galp Electric?
Sim, é possível realizar alterações no contrato do cartão Galp Electric. Para isso, deverá ligar para o 800 200 200 (dias úteis das 9h às 21h, chamada gratuita) e solicitar as alterações desejadas.
É possível realizar a consulta dos consumos e faturação dos meus carregamentos?
Sim, é possível realizar a consulta dos consumos e faturação dos carregamentos realizados. Para isso deverá:
- Entrar na aplicação Mundo Galp;
- Aceder à área de "Perfil";
- Clicar em "Histórico de compras".
Como posso aderir ao cartão Galp Electric?
Para aderir ao cartão Galp Electric deverá seguir os seguintes passos:
- Entre na app Mundo Galp;
- Aceda à área de Destaques da Página inicial e clique em “Adesão Galp Electric";
- Preencha o formulário de adesão com os dados solicitados;
- Após terminado o processo, o serviço encontra-se ativo e pode proceder ao carregamento do seu veículo elétrico de imediato.
O pedido do cartão físico Galp Electric é opcional e pode ser realizado no momento de adesão ou posteriormente.
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