E-commerce: porque é que o seu negócio deve estar online

Jeff Bezos, o fundador da Amazon, é o homem mais rico da história moderna. Qual é o seu core business? O e-commerce. 

Numa altura em que pouco se falava de transformar e digitalizar empresas e negócios, Jeff Bezos fez isso com a livraria tradicional. Surgia assim a Amazon, o maior gigante do e-commerce mundial.  

E, hoje mais do que nunca, é preciso acelerar essa transformação e digitalização das empresas e negócios. O e-commerce é uma das soluções. Durante o confinamento, este canal de vendas revelou-se fundamental para a sustentabilidade de muitas empresas em Portugal e em todo o mundo.  

Dos números do e-commerce em Portugal às vantagens deste canal para o seu negócio: estas são as razões para investir no e-commerce

1# O estado do e-commerce em Portugal no início do ano 

35% da população portuguesa faz ou já fez alguma compra online, incluindo o pagamento de despesas mensais, como a luz ou água. Mas vamos mais a fundo, analisando a parte da população portuguesa que utiliza ativamente a internet.  

Para isso, recorremos ao relatório “Global Digital Report 2020”, resultado da parceria entre o Hootsuite e a “We Are Social”. Neste relatório é analisado o estado do e-commerce em Portugal em Janeiro de 2020. Estes são os dados a destacar: 

• 88% dos utilizadores de internet pesquisou por um produto ou serviço para comprar online ou para decidir o que comprar; 
• 81% dos utilizadores visitou uma loja de e-commerce; 
• 65% dos utilizadores fizeram alguma compra online; 
• 43% dos utilizadores fez uma compra online através do computador; 
• 33% dos utilizadores fez uma compra online através do smartphone.

2# Os números que justificam uma maior aposta no e-commerce em Portugal 

Recorrendo ao estudo acima, existem mais dados relevantes que fundamentam a importância do e-commerce em Portugal. São eles: 

• 8,52 milhões de utilizadores de internet; 
• A taxa de crescimento de utilizadores ativos em Portugal de 2019 para 2020 foi de 3%; 
• A internet em Portugal tem uma taxa de penetração de 83%; 
• Há 7 milhões de utilizadores de redes sociais; 
• O cidadão português passa 6 horas e 38 minutos por dia a utilizar a internet.

3# Os e-commerce mais relevantes em Portugal 

Neste mesmo estudo, podemos também encontrar os mercados onde o e-commerce gerou mais faturação em Portugal. 

Para efeitos de coesão, iremos manter o dólar como a moeda de análise, para evitar erros de conversão.  

1. Viagens: 3,01 bilhões de dólares; 
2. Moda e Beleza: 976 milhões de dólares; 
3. Eletrónica: 830 milhões de dólares; 
4. Brinquedos, DYI e hobbies: 560 milhões de dólares; 
5. Mobília e decoração: 325 milhões de dólares; 
6. Alimentação e bem-estar: 255 milhões de dólares; 
7. Videojogos: 81 milhões de dólares; 
8. Música: 23 milhões de dólares.

4# O confinamento deu asas ao e-commerce 

E realçou ainda mais a sua importância, principalmente para pequenas empresas.  

A parceria entre Facebook, OCDE e o Banco Mundial resultou num estudo que analisou e avaliou o impacto da Covid-19 nas pequenas empresas. Intitulado “Global State of Small Business Report”, o estudo revela a importância do e-commerce para a sobrevivência das pequenas empresas. 

Mais de metade das empresas estudadas registou um aumento de 25% das suas vendas através de canais digitais. O e-commerce foi durante estes meses uma ferramenta essencial para garantir a sustentabilidade das pequenas empresas.  

5# As vantagens do e-commerce para o seu negócio 

Até aqui observamos o impacto em números do e-commerce no mercado português. Agora concluímos com as vantagens que justificam a aposta da sua empresa neste canal de vendas online.  

• Um canal de vendas disponível 24h em qualquer situação e em qualquer local; 
• Canal de vendas dinâmico, personalizável e versátil; 
• Quando automatizado, apresenta ofertas personalizadas ao cliente com maior potencial de conversão em venda; 
• Simplificação dos processos de venda; 
• Custo operacional reduzido; 
• Capacidade para chegar a um público mais vasto com um investimento menor;  
• Reforça a sustentabilidade financeira da empresa ao apresentar-se como mais uma alternativa de vendas;  
• Vai ao encontro das tendências atuais do comércio português e mundial, onde o e-commerce e os pagamentos digitais estão a crescer.

O e-commerce é uma realidade presente e com futuro assegurado no mundo dos negócios. Quer descobrir quais as 10 tendências de 2020 que demonstram uma nova era empresarial? Clique aqui.